Modes et frais de livraison

Expédition de votre colis

Les délais de disponibilité des produits sont indiqués pour chaque pièce. Ces délais sont indicatifs.
Ketos est une entreprise à taille humaine. Certaines pièces ne sont pas en stock et sont préparées à la commande.
N'hésitez pas à nous contacter avant commande pour connaître la disponibilité précise.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux pièces fragiles.
Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Différents modes de livraison sont mis à votre disposition.

Modes de livraison

Livraison en France métropolitaine

SERVICE PREDICT : Les colis sont généralement expédiés par le transporteur DPD. Avec le service Predict, vous êtes contacté par le transporteur qui vous propose des créneaux de livraison. La livraison se fait Le délai moyen de réception est de 24 à 72h pour la France métropolitaine.

SERVICE RELAIS PICK-UP : Ce service DPD point relais vous permet d'être livré dans l'un des 6000 points relais partenaires sur l'ensemble du territoire français.
Après livraison de votre colis, vous disposez de 9 jours pour le retirer au point choisi, muni simplement d'une pièce d'identité.
Consultez la liste des points relais près de chez vous.

DPD CLASSIC : livraison sur votre lieu de travail

COLISSIMO : 

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

Livraison en Europe

Les livraisons en Europe sont confiées à DPD.

Livraison dans les DOM-TOMs et le reste du monde

Pour une livraison dans les DOM-TOMs et le reste du monde, Ketos sélectionnera pour vous un transporteur approprié suivant les produits commandés : DHL , UPS ou Chronopost.

Retrait à l'atelier

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande au sein de notre atelier à Viviers-Du-Lac.

3G composite - KETOS
Actipole 3, Savoie Hexapole
Rue Maurice Herzog
73420 Viviers du Lac

N'hésitez pas à nous contacter auparavant pour vérifier la disponibilité de votre commande.

Tél : 07 85 55 24 32

Suivi de livraison

Quel que soit le mode de livraison retenu, vous êtes avertis par mail des étapes de préparation et expédition de votre colis.
Nous vous transmettons le numéro qui vous permettra de suivre son acheminement sur le site du transporteur :

Précautions à prendre lors de la livraison

Il  est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu du ou des colis et l'état de des produits.

Prenez donc bien le temps d'examiner votre marchandise.

Si vous jugez que l'état de la marchandise ne vous convient pas, vous pouvez refuser la livraison en émettant des réserves : celles-ci doivent être les plus précises possibles. Une simple mention “colis endommagé” ou “marchandise abîmée” ne suffit pas.La mention “marchandise endommagée” doit apparaître et le type de dégradation doit être précisé (Indiquez si le produit est brisé, enfoncé, rayé... et à quel endroit. Expliquez également si le carton est dégradé, s'il a été ouvert, s'il est mal fermé).

Nous vous demandons ensuite de nous informer dans les plus brefs délais et au plus tard avant 48h00, avec un descriptif détaillé de vos constatations, avec photos à l’appui si possible.

Tarifs de livraison

Les frais de port sont offerts par Ketos pour toute commande d'un montant minimum de 50€, vers la France métropolitaine, pour une livraison en point relais avec DPD.

Les tarifs sont calculés en fonction de la zone de livraison et des produits commandés. Ces tarifs peuvent varier, en fonction des évolutions de tarifs des transporteurs.

Zones de livraison

Ketos permet une livraison dans les pays suivants :

  • France métropolitaine par DPD ou Colissimo : domicile ou point relais.
  • Europe et Suisse par DPD: domicile ou lieu de travail.
  • DOM-TOMs et reste du monde par transporteur international : domicile

Les tarifs sont consultables dans le tableau ci-dessus.

Tél : +00 33 7 85 55 24 32